Reklamace zboží

I když se snažíme nabízet zboží v co nejlepším stavu, může se stát,  že zakoupený výrobek bude mít vadu. Pokud objevíš vadu, která nebyla uvedena v popisu zboží a za kterou odpovídáme, můžeš u nás zboží reklamovat. 

Použité zboží: protože nabízíme také zboží z druhé ruky, může mít běžné známky používání. Stav a známé vady se snažíme vždy popsat u konkrétního výrobku. Běžné opotřebení odpovídající stáří a popsanému stavu není samo o sobě důvodem k reklamaci. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka při výskytu vady. 

Nové výrobky ruční tvorby: u nových ručně vyráběných výrobků posuzujeme reklamace podle platných právních předpisů. Drobné odlišnosti vyplývající z ruční výroby nemusí samy o sobě znamenat vadu výrobku.

Jak postupovat při reklamaci? 

1. Napiš nám e-mail na adresu bohdalovap@seznam.cz
2. Uveď číslo objednávky, název výrobku a popis vady. Pokud můžeš, přilož také fotografii.
3. Ozveme se ti a domluvíme se na dalším postupu. Reklamace se snažíme vyřídit v co nejkratším čase, nejpozději však zákonné lhůtě. Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.